Этo случилось после того, как компания признала, что она замедляет работу устройств в зависимости от состояния аккумулятора, а единственный способ восстановить производительность — заменить утратившую былую ёмкость батарею на новую.  

Замена производится в магазинах Apple в США. Компания отмечает ажиотажный спрос на эту услугу, причём, по её данным, лишь в 10% случаев смартфон действительно нуждается в ремонте. Большая часть пользователей приходит за заменой, вероятно, из-за того, что такой жест Apple был воспринят ими как распродажа. Apple меняет батарею в iPhone по желанию любого пользователя независимо от её состояния, даже если она успешно проходит проверку качества. Из-за этого во многих магазинах возник дефицит, из-за которого пользователям приходится записываться в очередь на ремонт.  

К декабрю 2018 года Apple постепенно запустит услугу по недорогой замене аккумуляторов в iPhone во всех странах мира, в том числе в России.