Нeвoзмoжнoсть oтвeтить нa кoнтрoльныe вопросы Apple ID может подстерегать каждого владельца iPhone или iPad.
Как правило, подобная ситуация складывается, когда вы решили приобрести
очередное приложение для своего гаджета, а вам вместо установки предлагают
ответить на контрольные вопросы. Хорошо, если вы сами занимались созданием Apple ID и сделали это
добросовестно, то есть указали актуальную электронную почту, использовали
контрольные вопросы, ответы на которые вы никогда не забудете, и спрятали в
укромном местечке информацию о логине, пароле, контрольных вопросах и резервной
электронной почте. Тогда вы без труда пройдете через процедуру идентификации.
Что делать, если
забыл контрольный вопрос Apple ID
Все гораздо сложнее, если созданием Apple ID для
вас занимались другие люди и сделали это спустя рукава. В процессе создания они
вполне могли указать несуществующий email
или дать выдуманные ответы на вопросы. В сложившейся ситуации сможет помочь
только обращение в службу поддержки Apple. Россиянам для этого необходимо будет позвонить по указанному
на официальном сайте номеру телефона и сообщить о своей проблеме. Специалисты
могут запросить у вас временный PIN-код.
Ссылка на него находится на странице «Мой Apple ID» в разделе «Пароль и безопасность».
Мы рассмотрим вариант с обычной человеческой забывчивостью,
поскольку такое случается с разной степенью регулярности со всеми. Чтобы
пройти идентификацию, потребуется сбросить существующие контрольные вопросы.
Сброс контрольного вопроса
Для этого зайдите на страницу «Мой Apple ID» и авторизуйтесь, введя Apple ID и
пароль. Затем перейдите в раздел «Пароль и безопасность». Здесь вас будут
ожидать те самые вопросы, на которые вы не смогли ответить. Если вы так и не
вспомнили правильные варианты ответов, перейдите по ссылке «Отправить
информацию для сброса настроек параметров безопасности на адрес ХХХ@ХХХ.ХХХ». В качестве ХХХ@ХХХ.ХХХ будет указана ваша резервная электронная
почта. Таким образом, вы получите всю необходимую информацию для завершения своей
идентификации.
.image-slider__item»
data-cycle-pause-on-hover=»#slider_613 .image-slider__crop»
data-cycle-pager=»#slider_613 .image-slider__pager»
data-cycle-prev=»#slider_613 .image-slider__prev»
data-cycle-next=»#slider_613 .image-slider__next»
data-cycle-swipe=»true»
data-cycle-loader=»wait»
data-cycle-allow-wrap=»false»>
Отметим, что несколько введенных подряд неправильных ответов
приводят к временной блокировке доступа к учетной записи, поэтому не стоит
пытаться угадать правильные ответы.
Чтобы избежать дальнейших недоразумений с идентификацией,
лучше всего заменить уже доставившие вам проблемы контрольные вопросы на
другие, ответы на которые вы точно будете знать.
Изменение контрольных
вопросов в Apple ID
Заходим на страницу «Мой Apple ID», вводим свой Apple ID и пароль, нажимаем «Войти». Далее входим в раздел «Пароль и безопасность» и отвечаем на
контрольные вопросы, выбранные при регистрации аккаунта.
Если вы дадите правильные ответы на вопросы, получите доступ
к разделу «Управление настройками безопасности». Здесь-то вы и сможете задать
новые контрольные вопросы. Помимо этого, в том же разделе можно изменить адрес
резервной электронной почты, пароль Apple ID и даже поставить другую дату рождения. После ввода необходимых
данных не забудьте нажать кнопку «Сохранить».
